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Euro Essenza
Euro Essenza
Euro Essenza S. de R.L. de C.V.

Términos y condiciones

VIGENCIA

Los Términos y Condiciones de www.euroessenza.com y/o pedidos.euroessenza.com y/o www.euroessenza.com.mx y/o www.euroessenza.mx y/o sus canales de ventas están vigentes desde el 01 de Noviembre 2022. Todo aquel que, por sí o por interpósita persona, interactúe o realice transacciones en el sitio, acepta de forma expresa e inequívoca los Términos y Condiciones que a continuación se enlistan.

PRODUCTOS

Los productos que se venden son esencias; alcoholes; fijadores; cremas; con los cuales se puede preparar perfumes para dama, caballero, niño y aromatizantes ambientales.

Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

Las imágenes o fotografías que se muestran en el sitio web son con fines ilustrativos y los colores pueden variar dependiendo de cada monitor y ajustes del mismo, estas imágenes solo son orientación para tu compra.

Puntos a considerar al momento de usar nuestras esencias:

  • ·En el caso de todas las esencias, existen una serie de condiciones ambientales y fisiológicas que pueden modificar su desempeño.
  • Los hábitos del consumo de algunos alimentos, condimentos, sustancias, medicamentos, nicotina, estupefacientes pueden provocar que el olor y la duración del perfume se vean afectados cuando interactúa con la química del cuerpo.
  • El clima es otro factor, ya que en temporada de calor las fragancias tienden a permanecer más tiempo en la piel, debido a que los componentes grasos del sudor permiten una mejor absorción de los aromas, lo cual hace que el olor se perciba por más tiempo.
  • En temporada de frío, la piel se seca con mayor facilidad con lo cual se disminuye la capa que cubre la piel humana, la cual está compuesta por una emulsión de aceite y agua, lo que provoca que la fragancia se evapore más fácilmente.

Recomendamos tomar en cuenta las precauciones anteriores.

En caso de detectar que algunos de nuestras esencias presente alguna anomalía cuyo uso implique un riesgo a la salud, le solicitamos se genere un reporte por alguno de los siguientes medios, de manera que podamos analizarlo y de ser procedente someterlo a nuestro procedimiento de Recall (retiro del producto).

  • Teléfono: 55 45 19 49 07
  • WhatsApp: 55 45 19 49 07
  • ·Correo: ventas@euroessenza.com

  

VENTA

Nuestras esencias están dirigidas para clientes que tienen perfumería de perfumes de contratipo, inician en el negocio de venta de perfumes de contratipo,  venta de perfumes por catálogo y público en general quienes pueden hacer compras a través de los diferentes canales de venta físicos o virtuales.

Entiéndase como Distribuidor Euro Essenza a la persona que genera compras de mayoreo a precio con un descuento adicional. Te invitamos a conocer nuestra Política de precios y descuento por cantidad de compra.

Si estás interesado en realizar una compra debes registrarte anotando tú nombre, teléfono, correo electrónico, dirección completa y algunos datos adicionales. Es importante que antes de guardar tu información o realizar tu pedido verifiques que ésta sea correcta, es responsabilidad del Cliente proporcionar datos claros y verídicos, así como de mantenerlos actualizados. La empresa NO se hace responsable en caso de que los datos registros sean erróneos.

¿Cómo puedo comprar?

1.- Navega en la página web: 

 Formulario de Compra Rápida: Pago con tarjeta de crédito/débito.

Formulario de Compra Rápida: Pago con transferencia bancaria vía SPEI, Pago con deposito en Banco Inbursa o Pago el línea de cajas de Grupo Walmart.

Estando en tienda en línea puedes ver nuestro catálogo de esencias disponibles divididos en Ambientales, Dama, Caballero y Familias Olfativas.

2.- Busca tu producto:

Navega en el formulario y encuentra las esencias que deseas comprar. Las esencias están divididas en categorías Esencias Dama, Esencias Caballero y Esencias Ambientales. Puedes realizar la busque da de tu esencia por nombre, clave o tipo de aroma. 

3.- Cada que seleccionas una esencia y la cantidad de gramos se agrega automaticamente a tu carrito:

4.- Verifica tus esencias a comprar:

Valida que las esencias que agregaste a tu compra sean correctas y coincidan las cantidades solicitadas. Te pedimos prestes mucha atención para evitar confusiones con las esencias Ambientales, Dama y Caballero.

5.- Te pedimos leas con mucho cuidado los términos y condiciones y si estás de acuerdo los aceptes.

6.- Ingresa los datos del cliente y dirección de envío:

  • Ingresa tus datos: Nombre completo, celular, correo electrónico etc.
  • Ingresa datos de facturación
  • Ingresa dirección de envío.
7.- Resumen de compra:
  • Revisa que la cantidad de gramos, total a pagar, precio por gramo de esencia, costo del envío, costo del seguro de envío sean correctos..
8.- Firma de forma digital tu pedido: Al firmar tu pedido confirmas expresamente tu pedido, las esencias, cantidades solicitadas, dirección de envío y datos de facturación son correctos.  De igual manera confirmas que leíste y estás de acuerdo con los términos y condiciones.
9.- Pago: Dependiendo del formulario de compra rápida que hayas elegido se determina el método de pago:
  • Formulario de Compra Rápida: Pago con tarjeta de crédito/débito:En la última sección del formulario se te pedirá ingresar los datos de tu tarjeta de crédito/debito, Al momento de dar clic en el botón Pagar, aceptas expresamente que se realice el cobro en el mismo momento de efectuar la transacción. Una vez que tu pago se haya confirmado te enviaremos a tu correo resumen detallado de tu pedido, Te pedimos por favor NO compartas información bancaria con desconocidos. Euro Essenza S. de R. L. de C. V. jamás te solicitara vía telefónica o correo electrónico ni por ningún medio información bancaria confidencial.
  • Formulario de Compra Rápida: Pago vía transferencia bancaria SPEI, Pagos en efectivo (tiendas de conveniencia) Grupo Walmart®, Bodega Aurrera®, Walmart®, Walmart Express® y Sam´s® y sucursales de Banco Inbursa®: Se enviara al correo que ingresaste en el formulario de compra rápida un correo de confirmación, una vez que confirmes tu correo recibirás un nuevo correo con la información bancaria para que realices tu pago y resumen detallado de tu pedido. Es importante que sobre el ultimo correo que te enviamos nos envíes fotografía legible de tu comprobante de pago para iniciar con la preparación de tu pedido.

INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS

Los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA. Los precios, descripciones y detalles de los productos pueden ser modificados sin previo aviso. Precios y existencias sujetas a disponibilidad. Las esencias pueden varían de presentación o color. El precio está expresado para el público general.

Escala de precios Euro Essenza:

El descuento se determina por la cantidad de gramos solicitados y se calcula sobre una base de precio de $2.20 MXN IVA Incluido. 

Las compras NO son acumulables y los descuentos NO aplican con otras promociones,

Las cantidades de compra, mínimos de compra, precios y condiciones están sujetos a cambio sin previo aviso.

En caso de tener dudas con la vigencia, requisitos y descuentos te pedimos visitar: Escala de Precios Euro Essenza.

  • Teléfono: 55 45 1949 07
  • WhatsApp: 55 45 1949 07
  • Correo: ventas@euroessenza.com  

COSTO DEL ENVÍO

El gasto de paquetería es adicional al precio expresado de las esencias.

El precio de las esencias estará sujeto a cambio sin previo aviso. En caso de que el sistema publique erróneamente el precio de las esencias ofertados en pedidos.euroessenza.com o en algún otro canal de venta físico o virtual, se informará al cliente respecto de dicha situación a través de correo electrónico o de manera telefónica conforme a los datos que haya ingresado en su registro, y será a elección de éste adquirir el producto al precio correcto de acuerdo a la forma de pago que haya elegido.

En el supuesto de que NO sea posible contactar al cliente a través de correo electrónico o llamadas al número que proporcionó en su registro la compra se dará por cancelada.

PROMOCIONES

Las promociones y descuentos que ofrecemos en la pedidos.euroessenza.com y sus diferentes canales de venta físicos o virtuales pueden ser diferentes en virtud de diversos factores tales como condiciones de comercio, distribución y competencia, precios de mercado, entre otros; en todos sus canales de venta, Euro Essenza se esfuerza por ofrecer promociones competitivas con descuentos (precios reducidos).

Los descuentos y promociones mostrados a través de pedidos.euroessenza.com serán aplicables para compras por esta vía.

Para el caso de que obtengas cupones de descuento, éstos son aplicables para compras a través de pedidos.euroessenza.com, dichos cupones NO son acumulables con otras promociones y el valor o beneficio del cupón puede variar por tipo de promoción.

Te invitamos a consultar términos y condiciones, así como bases de promociones que indiquen los plazos (vigencia), volumen, forma de pago, clientes participantes, esencias participantes y cualquier otra condición que aplique a la promoción en específico, los cuales se publican a través de la ww.euroessenza.com y sus diferentes canales de ventas físicos o virtuales, así como en las diversas redes sociales con las que cuenta Euro Essenza.

Euro Essenza S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de modificar las reglas de sus promociones en todo momento.

Si tienes dudas comunícate con nosotros por cualquiera de los medios disponibles:

  • Teléfono: 55 45 1949 07
  • WhatsApp: 55 45 1949 07
  • Correo: ventas@euroessenza.com

DISPONIBILIDAD

Las esencias a la venta en la página web y en nuestros diferentes canales de venta físicos o virtuales se adaptan a nuestro inventario disponible en stock o hasta agotar existencia o por temporalidad. En caso de que los productos que por su demanda NO se tengan, esta situación te será comunicada para buscar una esencia sustituta o modificar tu pedido. En caso de desabasto el Cliente podrá elegir alguna otra esencia con la misma cantidad solicitada. En caso de que el Cliente decida NO sustituir la esencia en desabasto se realizara una nota de crédito que podrá utilizar en su proximo pedido.

PAGO

  • Pago en Efectivo: Elige el establecimiento (tienda de conveniencia) de Grupo Walmart® en el que quieres pagar: Bodega Aurrera®, Walmart®, Walmart Express®, Sam´s®y sucursales de Banco Inbursa®. El pago realizado en tiendas de conveniencia tendrá una comisión adicional al monto de la compra por transacción, fijada por el proveedor y, NO es atribuible a Euro Essenza. Tu pago se verá reflejado en un tiempo máximo de 72 horas.
  • Pago con tarjeta: Elige pagar con tu tarjeta de crédito o débito Visa®, MasterCard® o American Express®, solo debes seleccionar como forma de pago tarjeta de crédito/Débito e ingresar los datos requeridos.

El pago mediante tarjeta de crédito y débito es totalmente seguro en todas tus compras efectuadas, los datos que proporciones para la transacción bancaria solo serán utilizados para tal finalidad, Euro Essenza S. de R.L. de C.V. NO almacena ninguno de tus datos bancarios, te invitamos a consultar nuestro Aviso de privacidad.

La pasarela de pagos para pago con tarjeta de crédito y débito es a través de Stripe y/o Mercado Pago.

  • Pago por transferencia: Por favor presta mucho atención al dar de alta nuestra cuenta bancaria, revisa los datos bancarios y monto total para realizar transferencia bancaria vía SPEI. Todos los pagos se realizan a nombre de la empresa: Euro Essenza S. de R.L de C.V. 

En caso de duda por favor comunícate a:

En pago por transferencia, el mismo podrá verse reflejado dependiendo de los tiempos de cada institución financiera. El tratamiento de tus datos será sujeto a la política de privacidad de cada institución financiera.

No importando el tipo de pago, recibirás la confirmación del mismo.

Sin importar el formulario de compra rápida que utilices el precio y descuentos son los mismo.

Al momento de dar clic en el botón Realizar Pedido/Pagar pedido, aceptas expresamente que has revisado las esencias y cantidades solicitadas, al igual que la dirección de envío.

Una vez que se vea reflejado en el sistema el pago se comenzará a preparar tu pedido.

CONDICIONES DE ENVÍO Y ENTREGA

Los tiempos de entrega son:

  • En zona metropolitana y CDMX (áreas de fácil acceso) de 5 a 10 días hábiles una vez confirmado el pago.
  • En zona foránea el tiempo de entrega de 7 a 15 días hábiles una vez confirmado el pago.

Los tiempos de entrega pueden variar por los siguientes motivos:

  • Contingencia sanitaria
  • En temporadas de alta demanda o ventas especiales (día de la madres, navidad, día del padre, entre otros)
  • Contingencia derivada de caso fortuito o fuerza mayor que de manera enunciativa más NO limitativa pueden ser derivados de fenómenos hidrometeorológicos, incendios, terremotos, inundaciones, clausura, cierre, quiebra, escases de materias primas, insumos o materiales de fabricación, por siniestros sufridos por la paquetería.
  • Los gastos de envío corren por riesgo y cuenta del cliente:
  • Los gastos de envío son adicionales al precio de las esencias. Todos los envíos se realizan con el seguro de la empresa transportista y este costo corre por cuenta del cliente. Los envíos se calculan en los formularios de compra rápida y son aproximados, la empresa transportista determina el costo final del envío. En caso de que la empresa transportista determine incremento en la tarifa o que el flete NO cumple con sus criterios de envío, el Cliente se compromete cubrir en su total este incremento a Euro Essenza S. de R.L de C.V.
  • En caso de pérdida y/o daño total o parcial de los productos el Cliente exime a Euro Essenza S. de R.L. de C.V de toda responsabilidad siendo responsabilidad de este llevar el proceso de pérdida y/o daño total o parcial con la empresa transportista.
  • Las entregas son realizadas a través de Auto Transportes 3 Guerras, por lo que nos sujetamos a sus términos y condiciones contractuales https://www.tresguerras.com.mx/3G/
  • Para rastrear tú envío ingresar al siguiente clic: https://www.tresguerras.com.mx/3G/tracking.php

  

FACTURACIÓN

Generación de factura al momento de la compra:

Antes de concretar tu pedido puedes solicitar tu factura ingresando tus datos fiscales, asegúrate que tus datos capturados sean los correctos. El envío el archivo PDF y XML será al correo electrónico que registraste cuando te diste de alta en nuestro sitio web. Para mayor información puedes consultar la página del SAT http://omawww.sat.gob.mx/factura/Paginas/solicita_consideraciones.htm

En caso de duda o errores de facturación por favor contáctanos:

  

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Garantías

Esta política aplica en todas las esencias que comercializa Euro Essenza S. de R.L. de C.V en pedidos.euroessenza.com y sus diferentes canales de venta físicos o virtuales, incluyendo las ventas con o sin aplicación de descuento y/o cupón de descuento.

Lo descrito en este documento debe ser tomado en cuenta y seguido por el CLIENTE con el objetivo de dar el correspondiente y oportuno trámite para la atención, solución que puedan presentarse.

  

GARANTÍA EURO ESSENZA

NO hay cambios ni devoluciones en ninguno de los productos que comercializa Euro Essenza a través de sus diferentes canales de venta físicos o virtuales, esto con el fin de garantizar que todas las esencias que compras en Euro Essenza NO han sido manipuladas por terceros y cumplen con los altos estándares de calidad a los que Euro Essenza somete sus esencia.

Pedimos encarecidamente revises si las esencias que pretendes comprar son de Dama o Caballero, debido a que hay esencias que se llaman de la misma manera y existen diferentes versiones.

Si tienes alguna duda sobre alguna esencia te pedimos por favor te comuniques:

Es responsabilidad del Cliente revisar que su pedido llegó completo. En caso de fallas en la logística de distribución por parte de Euro Essenza el Cliente tiene un plazo máximo de 7 días naturales para notificar a Euro Essenza. Euro Essenza podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea.

IMPORTANTE

En caso de fallas en la logística de distribución por parte de Euro Essenza se acordará con el cliente y se programara la reposición de la esencia faltante en su próximo pedido.

En caso de fallas en la logística de distribución por parte de Euro Essenza y se haya enviado una esencia por otra el Cliente se compromete a devolver la esencia en las mismas condiciones en las que la recibió, respetando los sellos de seguridad que garanticen que la esencia NO ha sido manipulada.

En caso de que el Cliente devuelva la esencia y está presente los sellos de seguridad rotos y/o una calidad disminuida y/o  haya sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor el Cliente tendrá que pagar esta esencia y NO aplicara el cambio de esencia o rembolso de dinero

CONDICIONES DE LA GARANTÍA

El tiempo para notificar a Euro Essenza sobre algún error en el pedido es de 7 días naturales y aplica a partir de la recepción del producto.

La garantía solo aplica cuando el error haya sido debido a fallas en la logística de distribución por parte de Euro Essenza y consiste en el cambio de la esencia, misma que se reenviara en su siguiente pedido.

Es responsabilidad del Cliente conservar la o las esencias para una posterior devolución, el cual debe contar con las etiquetas y sellos de garantía.

Requisitos para aplicar cambio de esencia o devolución del dinero:

  • Número de confirmación del pedido.
  • Descripción detallada del producto faltante o distinto al solicitado.
  • Evidencia fotográfica o en video del producto faltante o distinto al solicitado.
  • Fotografía clara de la etiqueta de identificación del producto faltante o distinto al solicitado.
  • Evidencia fotográfica o en video del estado del empaque.

El cliente podrá reportar su caso al equipo de ventas de Euro Essenza a través de los siguientes medios:

  

Respuesta al reporte de cambio de esencia o devolución del dinero:

Una vez que el cliente genera el reporte, te brindaran un FOLIO, el área de ventas de Euro Essenza te informará en un término NO mayor a 30 días hábiles vía telefónica y/o correo electrónico, el procedimiento para hacer efectiva el cambio y programación de la o las esencias, en caso de que resulte procedente.

En el caso de que el equipo de ventas de Euro Essenza requiera que el consumidor le proporcione información complementaria, se lo hará saber y el cliente contará con un plazo de 2 días naturales para dar respuesta.

En el caso de que resulte procedente el cambio de la esencia y esta se encuentre en desabasto el cliente podrá solicitar al área de ventas una nueva esencia en las mismas cantidades solicitadas o una nota de crédito que podrá utilizar en su proximo pedido.

DEVOLUCIONES

Cuando el error haya sido debido a fallas en la logística de distribución por parte de Euro Essenza, como consumidor tendrás derecho, a tú elección, a la reposición de la esencia, cambio de esencia o a la devolución de la cantidad pagada, contra la entrega del producto adquirido en los siguientes casos:

Siempre que se observe que el contenedor de esencia NO ha sido manipulado o utilizado el producto. El reporte de la devolución se debe realizar de forma inmediata por lo que te pedimos comunicarte a nuestros números de contacto para atender tu solicitud:

Euro Essenza respetará en todo momento el término legal para hacer válida la devolución, siempre que el producto NO se hubiese alterado por parte de éste. Euro Essenza podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, o si la esencia que ha sido enviada por error ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.

REEMBOLSOS

Reembolso

Para pedir el reembolso te pedimos comunicarte a:

Proporcionar el nombre completo de quién realizo la compra, confirmación de pedido, los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta de crédito, débito o transferencia en donde se hizo el pago y la hora en que se realizó la compra.

Realizado el análisis de tu solicitud, el equipo de ventas de Euro Essenza se comunicará contigo para infórmate SI procede o No el reembolso, en caso de proceder tu solicitud, tu dinero lo verás reflejado en tu tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria dentro de un término de 15 a 30 días hábiles posteriores dependiendo la institución bancaria emisora de dicha tarjeta.

CLABE interbancaria.

  • Número de cuenta.
  • Titular de la tarjeta.
  • Banco.

Nota: Estos datos bancarios deberán ser personales para evitar problemas. Una vez recibida esta información se te devolverá el monto que hayas pagado a la cuenta proporcionada.

DATOS DE CONTACTO Y DOMICILIO FISCAL

Euro Essenza S. de R.L de C.V., con domicilio ubicado en Av. Manuel J. Clouthier #609, Colonia San Jerónimo Chicahualco, Metepec, Estado de México, C.P. 52170 es propietario de la presente página web, la cual pone a su disposición para brindarle una posibilidad de compra en línea bajo los términos y condiciones de uso y compraventa que se establecen en el presente portal y sus diferentes canales de venta físicos o virtuales. Le solicitamos atentamente que al momento de realizar alguna compra lea cuidadosamente y en su totalidad los términos y condiciones que hemos puesto a su alcance, para que una vez que los haya leído, entendido y de así considerarlo conveniente, acepte los mismos para continuar con su compra.

Euro Essenza S. de R.L de C.V., se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, por completo o en partes, los términos y condiciones. Dichos cambios surtirán efectos una vez que sean publicados en el sitio web: https://www.euroessenza.com/ por lo que le recomendamos que los lea con periodicidad para conocer las actualizaciones, los cuales debe conocer al momento de efectuar alguna compra en línea o por alguno de sus canales de venta, en la inteligencia de que al realizar la compra tendrá que aceptar nuestros términos y condiciones.

Asimismo, le comentamos que Euro Essenza S. de R.L de C.V., salvaguarda sus datos personales para evitar pérdida, alteración y sobre todo un tratamiento NO autorizado por parte de usted.

  

SUBSISTENCIA

El cliente acepta de forma libre, expresa, e inequívoca que los Términos y Condiciones para el uso del sitio y sus diferentes canales de venta correspondiente a Euro Essenza S. de R.L de C.V., constituyen un acuerdo íntegro, único y vinculante, por lo que cualquier otro documento que en este sentido haya sido publicado de manera física o electrónica en lugar diverso al presente sitio web, carecerá de valor y tanto el cliente como Euro Essenza S. de R.L de C.V., exclusivamente se sujetarán a lo publicado en este sitio.

Asimismo, Euro Essenza S. de R.L de C.V., se reserva el derecho de realizar actualizaciones o modificaciones en cualquier sentido de los Términos y Condiciones de shop.euroessenza.com y sus diferentes canales de venta; por su parte, el cliente acepta tener conocimiento claro de que dichas modificaciones o actualizaciones estarán disponibles en este sitio para ser consultadas y validadas, con lo que asume el compromiso de leerlas y sujetarse a ellas.

  

TERMINACIÓN

Euro Essenza S. de R.L de C.V., se reserva el derecho en cualquier de:

Suspender operaciones en shop.euroessenza.com o alguno de sus diferentes canales de venta en el momento en que así lo considere necesario, garantizando siempre el cumplimiento de las obligaciones contraídas con antelación a la materialización de la suspensión de operaciones.

Dejar de publicar promociones de sus productos, siempre con apego y respeto de los derechos de los consumidores y a las leyes vigentes que para tales efectos sean aplicables.

Dar por terminados estos Términos y Condiciones, sin que para ello medie aviso previo a los clientes de Euro Essenza S. de R.L de C.V., quedando en su potestad la decisión de establecer o NO, nuevos Términos y Condiciones.

  

INDEMINIZACIÓN

Al aceptar los Términos y Condiciones de shop.euroessenza.com o alguno de sus diferentes canales de venta, el cliente asume completamente la obligación de indemnizar a Euro Essenza S. de R.L de C.V., (como titular del sitio), sus proveedores, vendedores, prestadores, clientes y en general a cualquier persona que pueda salir afectada por sus acciones y que deriven de: mal uso del sitio web o redes sociales, injurias, difamación o de cualquier tipo de conducta que resulte violatoria a los Términos y Condiciones de shop.euroessenza.com y/o alguno de sus diferentes canales de venta y/o Euro Essenza S. de R.L de C.V., políticas y lineamientos del titular del sitio, de cualquier ley, reglamento, norma o código.


Anexo Términos y Condiciones de “Suscripciones Euro Essenza"

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS SUSCRIPCIONES EURO ESSENZA

Este documento describe los términos y condiciones (en adelante, los Términos y Condiciones) aplicables al acceso y uso de los siguientes servicios ofrecidos por Euro Essenza S. de R.L. de C.V: (en adelante, Euro Essenza):

  i.  Euro Essenza Suscripción Oro.

  ii.  Euro Essenza Suscripción Planta.

  iii.  Euro Essenza Suscripción Bronce. 

Cualquier persona que, contrate el servicio de suscripción de Euro Essenza (en adelante, el suscriptor y/o usuario), en cualquiera de las modalidades descritas precedentemente, se sujetará a los Términos y Condiciones aquí mencionado, incluyendo el acceso e interacción que realice el suscriptor en el portal de clientes VIP. En consecuencia, una vez que el Usuario adquiere los servicios de suscripción de Euro Essenza, automáticamente acepta los presentes Términos y Condiciones, los mismos que son vinculantes y de obligatorio cumplimiento.

I) Glosario de Términos:

  • Suscripción digital (en adelante, Euro Essenza Suscripciones): Servicio mediante el cual el suscriptor tiene acceso a beneficios en costos de precios de esencia, prioridad en pedidos entre muchos otros beneficios.
  • Tiempo de Suscripción: Tiempo durante el cual el suscriptor y/o usuario disfruta de los beneficios adquiridos. La duración de la suscripción es de treinta (30) días naturales.
  • Suscriptor/es y/o usuario: Persona Natural o Jurídica que ha contratado el Servicio de Suscripción de Euro Essenza Suscripciones.
  • Clientes corporativos: Suscriptores y/o usuarios que cuentan con una suscripción Euro Essenza personalizada. 

II) Acceso y formas de adquisición de la suscripción.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y la utilización de los suscriptores, a los servicios de suscripción que ofrece Euro Essenza.

El Usuario puede adquirir los paquetes de suscripción ofrecidos por Euro Essenza mediante los siguientes canales: (i) vía online, a través de la página de suscripciones de Euro Essenza Suscripciones (euroessenza.com) para adquirir suscripciones; el Usuario puede realizar el pago de la suscripción a través de diversos medios, como, por ejemplo, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, efectivo, transferencia bancaria vía SPEI, entre otros.

III) Uso del Sitio Web

Los servicios de suscripción que se ofrecen a través del Portal web de Euro Essenza se encuentran disponibles únicamente para aquellas personas que cuenten con capacidad para celebrar contratos, según lo dispuesto en el Código Civil Mexicano y/o cualquier otra ley aplicable vigente.

Al acceder al servicio de suscripción, a través del Portal Web de Euro Essenza, el suscriptor manifiesta que es mayor de 18 años y se encuentra facultado para asumir obligaciones contractuales, asumiendo cualquier tipo de responsabilidad civil y penal en el caso de que haya brindado información falsa.

Si Euro Essenza detecta que una persona menor de 18 años ha contratado el servicio de suscripción, automáticamente se resolverá el contrato y se procederá a devolver el monto equivalente al servicio no prestado.

IV) Condiciones Generales de las suscripciones:

Aplica para cualquiera de los paquetes de suscripción, es decir, para la: (i) Suscripción Oro; (ii) Suscripción Plata; y, (iii) Suscripción Bronce:

1.  Los paquetes de suscripción incluyen únicamente los detalles y condiciones específicas para cada tipo de suscripción.

2.  Medio de pago: El suscriptor manifiesta que el medio de pago para suscribirse al servicio de suscripción, así como para las próximas renovaciones, es el que ha consignado en el portal web, puede realizar el cambio de medio de pago en la sección “Mi Perfil”, alojada dentro del Portal de Clientes VIP la página web de Euro Essenza. Cabe precisar que, para los casos de tarjeta de débito y/o crédito, Euro Essenza debitará el monto de cualquiera de las cuentas asociadas a la tarjeta; por lo que, el suscriptor autoriza expresamente esta operación.

3.  Una vez que la venta de un paquete de suscripción se realice de manera correcta, no hay lugar a devolución del pago efectuado, salvo en los casos previstos en los presentes Términos y Condiciones.

4.  Renovación: El servicio de suscripción se renueva de manera automática. El suscriptor puede solicitar su desafiliación en cualquier momento y esta va a ser efectiva al término de la suscripción del paquete contratado, siempre y cuando se solicite con diez (10) días hábiles anteriores al término de su suscripción. En caso la solicitud de desafiliación sea solicitada dentro de los últimos diez (10) días hábiles al término de la suscripción, ésta se hará efectiva al término del siguiente periodo facturado.  El canal con el que cuenta el suscriptor para solicitar la no renovación es el Portal de Clientes VIP.

5.  Precio: El precio de todos los paquetes de suscripción incluye el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Asimismo, dichos precios están sujetos a cambio sin previo aviso. De ocurrir ello, los cambios se informarán a los suscriptores vía email a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente al momento de la compra. Dicha comunicación se informará con un plazo de antelación de treinta (30) días calendario al cliente, quien tendrá derecho a desvincularse del contrato de suscripción sin penalidad alguna y/o solicitar su no renovación al término de su contrato.

6.  Comprobante de pago: Euro Essenza emitirá los comprobantes de pago electrónicos (factura) por el importe correspondiente al servicio contratado. El Suscriptor podrá visualizar los comprobantes desde el Portal de Clientes VIP, opción “Suscripciones”.

7.  Suscripción mediante descuentos: Cuando el Suscriptor acceda a la suscripción mediante descuentos promocionales, una vez cumplido el periodo promocional, Euro Essenza cobrará el precio regular actual de la suscripción, siendo la renovación de la suscripción de manera automática. En tal sentido, el suscriptor acepta la variación del precio promocional de la suscripción, al precio regular, una vez culminada la promoción, sin necesidad de un previo aviso.

8.  Vigencia del servicio: La Suscripción se mantendrá vigente siempre y cuando el suscriptor cumpla con sus obligaciones de pago, si el medio de pago del suscriptor se encuentra vencido, no cuenta con saldo disponible o si por algún motivo Euro Essenza no puede realizar el débito correspondiente a la suscripción, el servicio quedará suspendido hasta que se regularice el pago pendiente.

9.  Resolución de la Suscripción: El contrato de suscripción se podrá resolver en los siguientes supuestos: (i) si se detecta que el servicio ha sido contratado por un menor de edad; (ii) si el suscriptor ha brindado información falsa al momento de adquirir la suscripción; (iii) si el suscriptor incumple el pago para la renovación de la suscripción; (iv) el suscriptor comparte y/o vende y/o cede su usuario y contraseña de acceso de los servicios contratados; y, (vi) si el suscriptor incumpla los presentes Términos y Condiciones. (v) Todas las suscripciones son personales e intransferibles.

10.Penalidad por Resolución de Contrato: (i) Para las Suscripciones mensuales: En caso la suscripción mensual sea cancelada porque el cliente incumplió los presentes Términos y Condiciones, Euro Essenza retendrá el monto proporcional por el servicio pendiente del mes como penalidad; y, (ii) Para las Suscripciones mayores a un (01) mes: Euro Essenza retendrá el monto proporcional por el servicio pendiente del mes como penalidad.

11.Restricción de las suscripciones: Todas las suscripciones son personales e intransferibles. Todos los pedidos que se realicen serán facturados a nombre del propietario de la suscripción.

12.Privacidad de Información: Los datos personales proporcionados por los usuarios, al momento de suscribirse, se tratarán según lo dispuesto en la ley de protección de datos personales, la misma que ubica en el siguiente enlace:  https://www.euroessenza.com/info/aviso-de-privacidad

13.Medios de Comunicación: Euro Essenza pone a disposición del suscriptor el WhatsApp: (+52) 55 45 19 49 07 para cualquier consulta.

14.Modificación de los Términos y Condiciones:  Euro Essenza se reserva el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. En efecto, cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada siendo responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la navegación. Asimismo, de considerarlo pertinente, Euro Essenza comunicará vía correo electrónico a los suscriptores, las modificaciones, actualizaciones o ampliaciones de los Términos y Condiciones. En caso de que el Suscriptor no estuviera de acuerdo con los cambios en los Términos y Condiciones, podrá optar por solicitar la cancelación de la suscripción; por lo que, de darse esta situación, Euro Essenza no aplicará penalidad alguna y procederá a devolverle el importe proporcional y equivalente al tiempo que falte para el término de su contrato.

15.Plazo de devoluciones: En el supuesto donde se proceda a la devolución de dinero al Suscriptor, una vez que ésta sea aprobada y comunicada, Euro Essenza, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, efectuará dicha devolución solo al titular del servicio; es decir, al Suscriptor, a quien se le factura la suscripción, previa verificación.

16.Devolución a cuenta bancaria: Euro Essenza solo procederá con la devolución de dinero a la cuenta bancaria del titular de la suscripción, siempre y cuando el Banco emisor de la cuenta o tarjeta sea nacional. En el supuesto donde la cuenta y/o tarjeta sea de un Banco del exterior, solo procederá la devolución por este medio, siempre que dicho banco tenga una filial en México.

17.Cobro indebido: En caso el Suscriptor considere que se ha producido un cobro indebido con el que no esté de acuerdo, podrá presentar el reclamo correspondiente, a través de los medios de comunicación mencionados en el presente documento.

 

V) Condiciones específicas para los Planes de Suscripción Euro Essenza:

1.  Servicios del Plan de Suscripciones Euro Essenza: El suscriptor tendrá acceso a beneficios en precio de esencia, prioridad en pedidos, prioridad en lanzamientos entre muchos otros.

2.  Inicio de la suscripción: El suscriptor tendrá acceso a todos los beneficios que ofrecen las diferentes suscripciones Euro Essenza, cuando el Usuario efectúe la compra, y ésta haya sido validada por Euro Essenza.

3.  Plazo de contratación: La Suscripción podrá ser contratada por periodos mensuales, trimestrales, semestrales o anuales, de acuerdo con la modalidad elegida y vigente al momento de la adquisición.

4.  Renovación: La renovación es automática y por el mismo periodo por el que se contrató inicialmente el servicio de suscripción. El suscriptor puede solicitar la no renovación de su suscripción en cualquier momento y esta va a ser efectiva al término de la suscripción del paquete contratado, siempre y cuando se solicite con diez (10) días hábiles anteriores al término de su suscripción. En caso la solicitud de desafiliación sea solicitada dentro de los últimos diez (10) días hábiles al término de la suscripción, ésta se hará efectiva al término del siguiente periodo facturado. La desafiliación se debe realizar a través del Portal de Clientes VIP.

5.  Baja del servicio por voluntad del Suscriptor: el Suscriptor que adquirió el plan puede darle de baja a su suscripción en cualquier momento y como máximo hasta diez (10) días antes del nuevo periodo de facturación, a través del Portal de Clientes VIP.

6.  Devoluciones: No existen devoluciones en las Suscripciones, salvo en los casos expresamente regulados en los presentes Términos y Condiciones.

7.  Límite de la suscripción: Todas las suscripciones son personales e intransferibles, todos los pedidos realizados serán facturados con los datos del propietario de la suscripción. El suscriptor podrá seleccionar únicamente tres (03) direcciones de entrega para sus esencias.

8.  Restricciones de la cuenta: El Suscriptor tendrá una cuenta y contraseña única para acceder al servicio de suscripción Euro Essenza, las cuales no podrán ser compartidas con ningún tercero. En caso de que Euro Essenza detecte que el Suscriptor ha compartido los detalles de su cuenta -entiéndase, usuario y contraseña-, el acceso del Suscriptor podrá ser cancelado y/o suspendido, sin perjuicio de lo señalado en el punto 9 de la Condiciones Generales.

VI) Condiciones particulares de las Suscripciones Euro Essenza:

1.  NO hay compra mínima: El suscriptor podrá realizar la cantidad de pedidos mensuales que considere conveniente, teniendo acceso a los beneficios que su suscripción le ofrece, sin la necesidad de una compra mínima requerida por pedido.

2.  Venta desde 125 gramos de esencia: Todas las esencias se venden en múltiplos de 125 gramos, es decir, 125 gramos, 250 gramos, 375 gamos etc.

3.  Prioridad de pedidos: Se refiere a un servicio en el cual Euro Essenza procurará en la medida de sus posibilidades, dar prioridad en abastecimiento a los usuarios con suscripciones activas, de ninguna manera compromete a Euro Essenza a tiempos de entrega específicos ni garantiza el abastecimiento de las esencias.

4.  Prioridad en últimos lanzamientos: Se refiere a un servicio en el cual Euro Essenza procurará en la medida de sus posibilidades, dar prioridad en últimos lanzamientos de aromas a los usuarios con suscripciones activas, de ninguna manera compromete a Euro Essenza a un determinado número de lanzamientos de aromas mensuales, el ingreso o baja de aromas depende en su totalidad a criterios internos determinados por Euro Essenza los cuales podrán realizarse sin previa notificación y de forma unilateral según los intereses de Euro Essenza.

5.  Costo por gramo de esencia: Todos los costos por gramo de esencia son en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA vigente. Los costos por gramo de esencia varían dependiendo la suscripción contratada. Los costos por gramo de esencia están sujetos a cambio sin previo aviso.

6.  Rewards Euro Essenza: Dependiendo la suscripción contratada, el programa Rewards Euro Essenza suma el total de gramos comprados durante un periodo de doce (12) meses y al termino de este periodo bonifica un % de las ventas realizadas durante este periodo. Todas las bonificaciones se realizan en esencia. El programa Rewards Euro Essenza es personal, intransferible y NO aplica con otras promociones. Revisar vigencia, términos y condiciones.

7.  Acceso a envíos.com: Envíos.com es una plataforma de terceros por lo que estamos sujetos a sus precios, disponibilidad de envíos, correcto funcionamiento de su plataforma y en general a sus términos y condiciones. Euro Essenza podrá utilizar la plataforma de envíos que considere conveniente sin necesidad previa de informar a sus suscriptores.

8.  Opción de crédito de 90 días con incremento de comisión Stripe (9.28%) IVA Incluido: Stripe es una plataforma de terceros y es la encargada de autorizar o NO autorizar el crédito de los 90 días al realizar el pago con tarjeta de crédito. Para conocer tasas de comisión vigente y costos de financiamiento por favor: https://stripe.com/es

9.  Acceso a Portal de Clientes VIP: Todos los usuarios con suscripciones activas tendrán acceso a el Portal de Clientes VIP, donde podrán Realizar Pagos, conocer Ordenes de Compra, Facturas, status de su suscripción entre muchas otras opciones.

10. Proceso de cambio de medio de pago: Los cambios de tarjeta de crédito o débito para el pago de la suscripción se pueden realizar desde el Portal de Clientes VIP.

11. Medio de pago: Para todos los casos, el Suscriptor acepta como medio de pago, tarjeta de débito o crédito emitida en México.

12. Fecha de Inicio de suscripción: El Suscriptor acepta como fecha de inicio de la suscripción, el día en que se aceptó el pago de la suscripción por adelantado y a partir del cual se contará con treinta (30) días naturales para continuar gozando de los beneficios de la suscripción contratada.

13. Zona de entrega: Todos los envíos están sujetos a verificación previa, forma de entrega y factibilidad de reparto en la zona solicitada por el Suscriptor. Dicha verificación dependerá en su totalidad de la empresa encargada de realizar la entrega al domicilio seleccionada por el suscriptor. El suscriptor debe considerar que las verificaciones de entrega realizada por las empresas transportistas se comprobará, entre otros: (i) si el lugar está fuera de la zona de reparto; (ii) la inaccesibilidad al lugar; o, (iii) la imposibilidad de entrega por causas meteorológicas o climáticas. En el presente supuesto, de no brindar el servicio objeto de la suscripción, Euro Essenza junto con el suscriptor buscaran alguna otra empresa transportista que pueda realizar el envío teniendo en cuenta que todo incremento en el costo del envío corre por cuenta del suscriptor. En caso de que el costo del envío sea desproporcional y el suscriptor así lo decida podrá cambiarse la dirección de entrega a una zona en donde la empresa transportista seleccionada SI tenga cobertura.

14. Modalidad de entrega: Euro Essenza realizará la entrega de las esencias y productos a domicilio a través de empresas transportistas de terceros. La responsabilidad de Euro Essenza termina en el momento que entrega la mercancía a la empresa transportista. Todos los envíos viajan asegurados. Todos los envíos corren por cuenta y riesgo del suscriptor.

15.Perdida parcial o total de la mercancía: En caso de pérdida parcial o total de la mercancía el Suscriptor Euro Essenza exime de toda responsabilidad. El suscriptor será el responsable de llevar todo el trámite correspondiente con la empresa transportista.

16.Dirección de entrega: El Suscriptor tendrá hasta un máximo de 3 diferentes direcciones de entrega por mes. Durante la vigencia de la suscripción mensual treinta (30) días el suscriptor podrá realizar el número de envíos que considere conveniente a 3 diferentes direcciones de entrega. Cada renovación de suscripción el suscriptor podrá elegir 3 diferentes direcciones de entrega.

17.Productos optativos: El Suscriptor podrá acceder a la compra de productos optativos que Euro Essenza agregue a su catálogo de productos.

18.Suspensión: NO existe la modalidad de suspensión de suscripción, la suscripción tiene una vigencia de treinta (30) días a partir de la fecha de pago. La cancelación de la suscripción se debe realizar a través del portal de Clientes VIP diez (10) días antes de la renovación automática de la misma.

19.Cambio de titular de la suscripción: NO se podrá realizar cambio del titular de la suscripción Euro Essenza.

20.Cambio de facturador de suscripción: Las facturas de los pedidos se realizan a nombre del titular de la suscripción, NO se podrá realizar cambios en el nombre de facturación de los pedidos.

21.Datos de Suscripción: El contratante es responsable de los datos ingresados al momento de suscribirse online.